包装

1. 我们的雪茄存放在温度/湿度调节的保湿盒中，通常会在原包装盒中交付给您。散装雪茄将装在密封的防水袋中。您的订单中将包含加湿袋，以便在运输过程中尽可能保持包装内的湿度。
2. 您可以选择“打开并检查”雪茄、“不带原装盒子”或“不带原装带子和盒子”，我们将相应地包装您的订单。
3. 收到未密封的配件和雪茄是正常的，因为我们可能会在发货前进行质量检查。为了放心，您还可以在发货前要求提供雪茄状况的照片记录。
4. 我们的供应商可能会不时更改其产品（带、盒子、管等）的包装和外观，这些更改可能并不总是反映在我们的网站上。我们对在线显示的任何印刷错误或图像差异概不负责。

送货

1. 我们确认您的订单后，所有货物都将被登记，并提供跟踪信息供您参考。
2. 您必须确保所有送货信息（如收件人姓名、联系方式和送货地址）均正确且完整。我们不对地址不完整或不准确以及因搬迁而导致的地址变更负责。
3. 请注意，所有运费、关税、税费和运输目的地的许可证均由客户独自承担。我们建议您在下订单前检查目的地的进口限制，以避免额外的关税和税费。
4. 客户有责任确保收件人在交付期间可以在提供的交付地址签收包裹。对于由于收件人无法接收货物而导致的交付失败，我们不承担任何责任。
5. 我们可能会通过您提供的电子邮件或电话号码联系您或收件人，以验证送货信息。
6. 订单发货后，您不得拒绝或取消发货。如果客户拒绝支付关税和费用，以及/或者收件人在送货时不在，我们有权收取因送货信息不完整或不准确而导致重新送货产生的额外送货费用。送货失败的送货费将不予退还。
7. 由于季节因素和节日期间，交货可能会受到影响，请允许更长的订单处理时间。
8. 为了让您安心，您还可以在发货前要求提供雪茄的照片文档。请在结账时在特殊说明框中注明，或在订单发货前联系我们。

本地配送

1. 除离岛和禁区外，香港特别行政区境内均可提供本地送货服务。
2. 本地订单满港币 2,000 元即可享受免费送货服务。本地订单满港币 2,000 元以下需支付港币 50 元送货费。
3. 所有香港本地送货将通过本地快递服务进行，我们收到您的订单后将通过电子邮件提供跟踪详情。
4. 我们的工作日为周一至周五，公共假日除外。下单后，我们预计需要 3 - 5 个工作日才能发货。
5. 对于工作日中午 12 点后下的订单，您的订单将被视为在下一个工作日收到。

酒店客房、港口、仓库等非固定地址不提供配送服务

国际配送

1. 所有国际运输均需缴纳关税，运费取决于目的地国家和总重量。所有运输目的地产生的运费、关税、税费和许可证均由客户自行承担。
2. 除非另有要求或提及，所有国际货物都将通过香港邮政（航空挂号邮件）从香港跟踪和派送。最终将通过您当地的邮政服务送达。如果您希望将订单分批寄出，请单独下单或在结账时在特殊说明框中备注。
3. 确认您的运输安排并收到运费后，将通过电子邮件发送跟踪信息。您有责任跟踪货物并在货物到达目的地国家时办理任何必要的清关手续。如果跟踪代码表明包裹已经送达，我们将不承担丢失的责任。
4. 请注意，实际送达时间可能因目的地国家邮政服务的表现而有所不同，我们无法控制。由于海关清关和目的地国家管辖法律，可能会发生延误。
5. 如果由于您的疏忽或未能完成海关清关而导致商品被退回或未能成功发货，您将承担任何重新发货费用或适用的关税和费用。任何先前因未成功发货而产生的运费或关税将不予退还。
6. 由于安全和空运限制，我们不提供国际运送打火机。

烟草法、进口税和海关清关

1. 有些国家禁止进口烟草产品或古巴商品。古巴雪茄不会出售或运往美国。
2. 通过在我们的网站上下订单，您确认您已了解当前适用的有关从国外购买和进口烟草和/或古巴雪茄到送货地址的法律。如有必要，客户有责任向我们提供特殊包装说明和要求或文件，以满足海关清关程序的要求。
3. 您需承担将雪茄进口到您所在国家的全部法律责任。我们不承担任何关税、税费、关税或经纪费、延误发货或国内海关办公室造成的任何其他不便。
4. 请注意，运输目的地产生的所有关税、税费和许可证均由客户自行承担。由于目的地的海关清关和管辖法律，可能会出现延误。您需要根据运输目的地单独支付相应的关税/进口税（如适用）。
5. 运费取决于商品重量和目的地国家。我们收到您的订单后会向您报价。您将全权负责所有税费和关税。