包裝

1. 我們的雪茄儲存在溫度/濕度調節的雪茄盒中，通常會用原包裝盒交付給您。散裝雪茄將裝在密封的防水袋中。您的訂單中將包含加濕袋，以便在運輸過程中盡可能保持包裹內的濕度。
2. 您可以選擇「已開啟並檢查」、「不含原廠盒」或「不含原廠帶和盒子」的雪茄，我們將相應地包裝您的訂單。
3. 收到未密封的配件和雪茄是正常的，因為我們可能會在發貨前進行品質檢查。為了讓您安心，您也可以在出貨前索取雪茄狀況的照片文件。
4. 我們的供應商可能會不時更改其產品的包裝和外觀（帶、盒、管等），而這些更改可能不會總是反映在我們的網站上。我們對線上顯示的任何印刷錯誤或圖像差異不承擔任何責任。

送貨

1. 我們確認您的訂單後，將登記所有貨件並提供追蹤資訊供您參考。
2. 您必須確保所有送貨詳細資訊（例如收件人姓名、聯絡資訊和送貨地址）正確且完整。對於不完整或不準確的地址以及因搬遷而發生的地址變更，我們不承擔任何責任。
3. 請注意，運輸目的地產生的所有運費、關稅、稅金和許可證將由客戶自行承擔。我們建議您在下訂單之前檢查目的地的進口限制，以避免額外的關稅和關稅。
4. 客戶有責任確保收件人在遞送過程中能夠在所提供的遞送地址簽收包裹。對於因收件人無法接收貨件而導致的投遞失敗，我們不承擔任何責任。
5. 我們可能會透過您提供的電子郵件或電話號碼與您或收件者聯繫，以驗證遞送資訊。
6. 一旦您的訂單發貨，您就不能拒絕或取消發貨。如果客戶拒絕支付關稅和費用，和/或如果收件人在送貨過程中無法聯繫到，我們有權收取因送貨資訊不完整或不準確而導致的額外送貨費用。送貨失敗的運費將不予退還。
7. 交貨可能會因季節因素和節日期間而受到影響，請允許更長的訂單處理時間。
8. 為了讓您安心，您也可以在出貨前索取雪茄的照片文件。請在結帳時的特別說明框中備註或在出貨前與我們聯絡。

本地送貨

1. 除離島及限制地區外，香港特別行政區可提供本地送貨服務。
2. 本地消費滿港幣$2,000以上可享免費送貨服務。對於低於 2,000 港元的本地訂單，將收取 50 港元的運費。
3. 所有香港本地送貨將透過當地快遞服務進行，追蹤詳細資訊將在我們收到您的訂單後透過電子郵件提供。
4. 我們的工作日為週一至週五，公共假期除外。下訂單後，我們將在 3 至 5 個工作天內處理您的訂單。
5. 對於工作日中午 12 點之後的訂單，您的訂單將被視為在下一個工作日收到。

飯店客房、港口、倉庫等非固定地址不提供送貨服務

國際配送

1. 所有國際貨運均需繳納海關費用，運費取決於目的地國家/地區和總重量。運送目的地產生的所有運費、關稅、稅金和許可證將由客戶全權負責。
2. 除非有要求或提及，否則所有國際貨件將透過香港郵政（掛號航空郵件）從香港進行追蹤和發送。最終交付將透過您當地的郵政服務進行。如果您希望將訂單分批發送，請單獨下訂單或在結帳時在特別說明框中備註。
3. 確認您的運送安排並收到運費付款後，追蹤資訊將透過電子郵件發送。您有責任追蹤貨件並在貨件到達目的地國家/地區時處理所需的清關手續。如果追蹤代碼表明包裹已送達，則如果包裹遺失，我們將不承擔任何責任。
4. 請注意，實際遞送時間可能會有所不同，具體取決於目的地國家/地區郵政服務的表現，而我們無法控制這一點。由於清關和目的地國家的管轄法律，可能會出現延誤。
5. 如果由於您的疏忽或未能完成清關而導致物品被退回或未成功運送，您將負責承擔任何重新運送費用或適用的海關稅費。先前因送貨失敗而產生的任何運費或關稅將不予退還。
6. 由於安全和空運限制，我們不提供國際打火機。

菸草法、進口稅和清關

1. 有些國家禁止進口菸草製品或古巴商品。古巴雪茄不會出售或送到美國。
2. 透過在我們的網站上下訂單，您確認您了解有關從國外購買和進口菸草和/或古巴雪茄到送貨地址的現行適用法律。如有必要，客戶有責任向我們提供特殊的包裝說明和要求或文件，以滿足清關程序的要求。
3. 您對將雪茄進口到您的國家承擔全部法律責任。對於任何關稅、關稅、稅金、關稅或經紀費、延遲發貨或國內海關造成的任何進一步不便，我們不承擔任何責任。
4. 請注意，運輸目的地產生的所有關稅、稅金和許可證將由客戶自行承擔。由於海關清關和目的地的管轄法律，可能會出現延誤。根據您的運送目的地，您將需要單獨支付相應的關稅/進口稅（如果適用）。
5. 運費取決於商品的重量和目的地國家。我們收到您的訂單後將向您報價。您將完全負責支付所有稅金和海關費用。